FAQ
Ich habe ein fehlerhaftes Produkt erhalten.
Solltest du ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten haben, so tut uns das natürlich sehr leid. Wenn du das Produkt direkt in unserem Shop gekauft hast, kannst du uns jederzeit per E-Mail unter info@ikemian.com kontaktieren, sodass wir nach Prüfung einen Umtausch oder eine Erstattung einleiten können. Solltest du eines unserer Produkte über einen unserer autorisierten Zwischenhändler gekauft haben, so bitten wir dich, direkt mit dieser Stelle Kontakt aufzunehmen.
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Kann ich Proben anfordern?
Danke für dein Interesse an Ikemian. Wir versenden Produktproben kostenfrei innerhalb von Deutschland. Es ist möglich, bis zu drei Proben zu bestellen; dabei fallen lediglich Versandkosten an. Bei Versandadressen außerhalb Deutschlands fallen weitere Kosten an. Proben können über unser Kontaktformular bestellt werden. Und: Jeder Bestellung über 50,00 Euro Warenwert können kostenfrei zwei Produktproben hinzugefügt werden.
Wo werden die Produkte von Ikemian produziert?
Our products are proudly made in Germany. Alle unsere Produkte werden ausschließlich in Deutschland hergestellt.
Ich bin Einzelhändler oder interessiere mich für eine Zusammenarbeit.
Bei spezifischen Anfragen sind wir jederzeit über unser Kontaktformular zu erreichen.
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir sind natürlich bemüht, unsere Produkte so schnell wie möglich zu versenden. Je nach Zustelldienst und Versandadresse kann es 5 bis 7 Tage dauern, bis unsere Produkte bei dir eintreffen. Du erhältst von uns eine Bestellbestätigung und eine Versandbestätigung mit einer Nummer zur Sendungsverfolgung.
Werden Ikemian-Produkte an Tieren getestet?
Nein. Ikemian spricht sich als Marke strikt gegen Tierversuche aus. Keines unserer Produkte wurde oder wird jemals an Tieren getestet.
Wie lange halten sich Ikemian-Produkte nach dem ersten Öffnen?
Ungeöffnet können unsere Produkte bis zu ein Jahr lang aufbewahrt werden. Nach dem ersten Öffnen empfehlen wir, das jeweilige Produkt innerhalb von sechs Monaten zu verbrauchen.
Wie sollten Ikemian-Produkte aufbewahrt werden?
Grundsätzlich empfehlen wir, unsere Produkte an einem kühlen und möglichst trockenen Ort aufzubewahren – und bei einer Raumtemperatur von bis zu 25 Grad.
Wie lange muss ich warten, bis ein Produkt wieder im Shop verfügbar ist?
Obwohl wir unsere Produktpalette und unsere Bestände streng überwachen, kann es sein, dass ein Produkt zeitweise nicht verfügbar ist. In diesem Fall geben wir dir die Möglichkeit, dich auf eine Mailingliste zu setzen. Wir kontaktieren dich umgehend, sobald das gewünschte Produkt wieder auf Lager ist. Alternativ gibt es immer die Möglichkeit, unsere autorisierten Zwischenhändler zu kontaktieren (deren Bestände unterliegen nicht unserer Kontrolle).
Ich möchte eine größere Anzahl Produkte erwerben, als die Shopfunktion es erlaubt.
Bei spezifischen und Großanfragen sind wir jederzeit über unser Kontaktformular zu erreichen.
Werden in Ikemian-Produkten Parabene, Silikone, Mineralöl oder NLS verwendet?
Nein. Ikemian steht für zertifizierte Naturkosmetik, die ohne schädliche und minderwertige Inhaltsstoffe wie Silikone, Mineralöl, Parabene oder Tenside wie Sodiumlaurylsulfat auskommt.
Mit wem kann ich mich in Verbindung setzen zum Thema Public Relations, Social Media und im Rahmen anderer Partnerschaften?
Please contact us at info@ikemian.com Wir freuen uns über Anfragen aller Art und bitten dich, uns dafür per E-Mail unter info@ikemian.com zu kontaktieren.